01
我们收集哪些信息
开通观赛服务的过程中,你主动填写的信息和系统自动记录的信息加起来是四类。我们只在这四类范围内处理,不做和看球无关的延伸使用。
账号信息
注册观赛账号时使用的手机号与昵称,以及首次登录时记录的客户端版本和随机生成的设备标识。它们用来识别你的账号身份,确保订阅权益只在你的手机上生效。
订阅与支付信息
你选择的观赛档位与开通时间,例如轻量包月 29 元、全联赛包月 59 元、整赛季通票 268 元,或单独的赛事日历包月 19 元;支付渠道回传的订单号、金额与支付结果。银行卡号、支付密码由支付机构处理,不进入我们的系统。
设备与日志信息
手机型号、系统版本、客户端版本号、页面访问时刻与崩溃记录。安卓客户端适配 Android 8.0 及以上系统,这些日志用于定位闪退、卡顿和赛程页加载慢的问题。
关注偏好
你在赛程页添加的关注球队,最多 20 支,以及常用的联赛筛选。这类偏好决定赛程页顶部置顶哪些球队,换手机后登录同一账号即可恢复。
02
这些信息怎么用
收集到的信息只服务于四件事,每一件都对应你在使用中能看到的实际结果。
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提供观赛与赛程服务
按账号身份校验观赛权益,向你展示已订阅联赛的赛程、比分与近期战绩。在任意页面从关注球队切到另一联赛赛程,最多两次点击完成,靠的就是账号下保存的关注列表与联赛偏好。
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按联赛推送提醒
赛季通票用户可获得开赛前 30 分钟的推送提醒与整赛季赛程提醒。推送严格按你关注的球队与联赛发送,全部提醒开关都可以在客户端内单独关闭。
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客服处理与工单响应
联系客服或提交工单时,我们会调取你的订阅记录来核对档位、到期时间与升级降级情况,避免反复描述。帮助中心工单平均 4 小时内首次响应。
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安全与风控
识别异常登录地点与账号共用的情况。当同一账号在过多设备上同时登录影响观看时,我们会提示你确认,保护已付费的观赛权益不被他人占用。
03
Cookie 与本地存储
安卓客户端与网页端会在本机保存少量状态信息,让你下次打开时不必重新设置。这些内容留在你的设备上,不用于跨站点追踪。
- 登录状态
- 保存登录凭证,避免每次进入都重新输入手机号。点退出登录即清除,下次打开需要重新验证。
- 联赛切换偏好
- 记住你上一次查看的联赛,下次打开直接落到对应赛程,不用从首页重新找。
- 更新提醒设置
- 保存每周二、周五内容更新后的提醒开关状态,以及你选择的提醒方式。
- 怎么清掉
- 在客户端“设置—通用—清除本地数据”一键清除,也可以在手机系统的应用管理里清除缓存。清除后需要重新登录,关注球队与订阅权益保存在账号上,不会丢失。
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第三方服务
为了让付款顺利完成、让我们知道哪些联赛内容更值得补充,我们会接入必要的第三方服务。它们各自能拿到什么、拿不到什么,写在下面。
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支付服务商
你购买观赛档位或赛事日历包月时,由持牌支付机构完成收款与订单状态回传。我们向支付机构提供订单号与金额,用于对账、退款和订阅周期计算;你的完整卡号与支付密码不会经过我们的服务器。
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统计服务
收集匿名化的功能使用次数与页面停留时长,例如哪些联赛赛程页被打开得更多、战绩订阅周期选择集中在哪一档。这些结果用于安排内容编辑的优先级。
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我们不会做的事
不把你的手机号、关注球队列表和订阅记录提供给广告商,也不将其用于本平台观赛服务之外的用途。
05
你的权利与操作路径
查询、更正、删除、注销这四件事,你都可以自己动手完成,不需要先申请审批。操作位置写在每一步里。
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查询
打开客户端“我的—账号信息”,可以看到注册手机号、昵称、当前订阅档位与到期时间,以及已关注的球队数量。
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更正
昵称、推送偏好、提醒方式都能在同一页面直接修改,保存后立即生效,不需要联系客服。
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删除
在“设置—隐私—清除本地数据”删除本机缓存与偏好设置。若要删除账号下的关注列表与历史浏览记录,发送邮件到 email@city-sprint-zhongou.com.cn,写清注册手机号即可。
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注销
在“设置—账号安全—注销账号”提交申请。注销完成后,订阅权益与关注列表同时失效,未到期的整赛季通票按剩余周期处理方式在提交页会一并说明。
尚未使用观赛权益的情况下,观赛服务与赛事日历支持 7 天无理由退订。退订、续订或档位调整类问题,可以从问题解答页的工单入口提交,也可以直接拨打 17955213783,工作日 10:00-18:00 有人接听。需要批量开通观赛权益的社群与企业用户,走咨询服务页联系我们效率更高。
账号共用、设备更换后的登录限制,以及服务范围与使用规范,另见用户协议。
06
政策更新与版本说明
功能在迭代,本说明也会跟着调整。每一次调整都按下面的方式让你知道。
什么时候会更新
当信息收集范围、使用目的或第三方服务商发生变化时,我们会在较短时间内完成本说明的修订,并在官网与客户端“关于”页同步展示最新内容。
怎么通知你
修订完成后,客户端首页会发布更新提示,你下次打开时以弹窗方式看到要点摘要,确认后即可继续使用。涉及推送频率、订阅周期或费用条款的调整,会提前告知。
看哪一版
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